В уютном, но слегка душном мирке Чха Хон-до живётся непросто: социофобия сковывает её, как неплотный свитер. Общение с людьми для неё - это ловушка, где краснеешь сразу и без шанса на побег. Её единственное окно в мир - интернет и книги. Всё бы ничего, но судьба решила перетасовать колоду: бабушка, её единственная связь с реальностью, уходит из жизни. Хон-до приходится устроиться на работу прислугой, но чтобы скрыть себя, она надевает маску пожилой дамы. Однажды ей выпадает шанс встретить Ко Ю-сока, психиатра с острым, как скальпель, умом. Этому человеку под силу разгадать любой ребус, даже если сам ребус сопротивляется. Встреча становится спусковым крючком для изменений, от которых у Хон-до не только щеки краснеют. Какую роль сыграет Ко Ю-сок в её жизни? И сможет ли Хон-до вырваться из своей раковины, не потеряв при этом то, что делает её ею? "Сердцем к сердцу" вплетается в историю не только про борьбу с собственными страхами, но и про смелость быть собой, какой бы несовершенной ты ни была.